Ako často ľudia nakupujú online?

Osem z desiatich ľudí, ktorí majú pravidelný prístup na internet nakupuje online. To je o 22 percent viac ako v roku 2000. Viac ako polovica z týchto ľudí si tiež kúpila niečo z mobilného telefónu a 15 percent nakúpilo po kliknutí na odkaz zdieľaný na sociálnych médiách.

Prekvapujúco nie je nevyhnutne výhodou to, že po kliknutí niekoľkých tlačidiel bude výrobok odoslaní priamo k Vašim dverám. Spotrebitelia uviedli, že najatraktívnejšou je pre nich cena daného výrobku. Iné náklady spojené s dopravou a vrátením tovaru zohrávajú tiež dôležitú úlohu pri výbere online obchodu. Spoločnosti v skutku ponúkajú veľmi výhodné ponuky v snahe získať čo najviac zákazníkov. Môžete si objednať produkt s doručením v ten istý deň či predplatiť doručenie bežných výrobkov ako sú zubné kefky, ponožky alebo toaletný papier, ktoré Vám ušetria čas a námahu pri návšteve obchodu. A ešte aj dokonca ušetríte – condizionatori inverter prezzi. Ale je zaujímavé, že pri online nakupovaní sa ľudia delia na dve kategórie: tých čo majú peniaze a tých, ktorí nemajú. Tí, ktorí nemajú peniaze uprednostňujú nakupovanie v obchodoch, keďže nevidia žiadny zmysel v nakupovaní online, ak sú položky rovnaké aj v kamennom obchode.

V nedávnej štúdií vedci zistili, že jedna štvrtina zákazníkov, ktorí nakupujú online, nakupuje na webe aspoň raz za týždeň. Táto štúdia bola založená na údajoch z prieskumu uskutočneného v januári 2015 na 1012 spotrebiteľoch v Spojených štátoch, ktorí si kúpili výrobky online v priebehu predchádzajúcich 12 mesiacov. Respondenti, ktorí v predchádzajúcom roku neuskutočnili nákup na internete, neboli zahrnutí do analýzy come togliere l umidità in casa.

Približne 24% respondentov uviedlo, že sú častými zákazníkmi na internete a nakupujú v priemere aspoň raz za týždeň online, 36% sú príležitostnými zákazníkmi a nakupuje v priemere raz za mesiac online. A zvyšných 40% nakúpilo v priemere iba raz ročne na webe.

Respondenti uviedli, že online nakupujú najmä kvôli tomu, že ušetria na rôznych zľavách a pomocou zľavových kupónov na online stránkach predajcov. Percento ľudí, ktorí nakupujú iba v kamenných obchodoch časom výrazne klesá. V dnešnej dobe je typickým zákazníkom kamennej prevádzky človek, ktorý z času na čas tento nákup spraví aj online. Dôležité je poznamenať, že ľudia si často porovnávajú ceny medzi obchodom a online webstránkou. A potom sa rozhodnú, ktorá cena a aké podmienky nákupu sú pre nich výhodnejšie. Len 14 percent zákazníkov nakupujúcich online uviedlo, že si nekontroluje ceny a myslí si, že online bude vždy najvýhodnejšia ponuka.

Zaujímavé je aj to, ako spotrebitelia odpovedali na otázky týkajúce sa faktorov, ktoré berú do úvahy, keď nakupujú niečo, čo ešte nikdy predtým nevyskúšali alebo nekúpili. V porovnaní s mnohými ďalšími faktormi je pohodlie, ktoré máte keď nakupujete online, iba v nižšej časti zoznamu. Najdôležitejšie faktory pre ľudí boli porovnanie cien a kladenie otázok. Veď predsa nekúpime niečo bez toho, aby sme sa o tom dozvedeli čo najviac informácií, hlavne ak na webstránke tieto nie sú uvedené. Takmer dve tretiny nakupujúcich nakupuje len od predajcov, ktorých pozná. Dôležitá je taktiež možnosť prezrieť si produkt v predajni a až potom ho následne objednať online.

A aby sme nezabudli, za veľmi dôležité považujú spotrebitelia aj možnosť pozrieť si hodnotenia iných zákazníkov a prečítať si čo píšu vo svojich recenziách.